Xây dựng hệ thống câu hỏi phỏng vấn phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng.
Phỏng vấn khách hàng chuyên sâu, khai thác được nhiều thông tin khách hàng có giá trị.
Thấu hiểu sâu sắc hơn về nhu cầu, mong muốn, cũng như các yếu tố hành vi của khách hàng trong suốt hành trình tương tác với doanh nghiệp.
.png)