Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ Social Listening - công cụ hữu ích trong thời đại số.
Xem thêm
NPS là một chỉ số CX quan trọng, và để tăng tỷ lệ phản hồi, doanh nghiệp có thể ứng dụng những câu hỏi phụ vào chiến dịch khảo sát của mình.
Xem thêm
Bài viết sẽ giới thiệu cho doanh nghiệp những điều cần biết về lắng nghe khách hàng - một phần quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.
Xem thêm
Filum xin được giới thiệu đến doanh nghiệp báo cáo về CSAT tiêu chuẩn cho từng ngành hàng năm 2023 được thực hiện bởi Fullview.
Xem thêm
Bài viết giới thiệu tới doanh nghiệp 03 loại phản hồi khách hàng phổ biến cần thu thập và cách thu thập chúng.
Xem thêm
Trong bài viết này, Filum sẽ tiết lộ cho doanh nghiệp 05 nguyên tắc "vàng" để tăng ngay số phản hồi khảo sát trải nghiệm khách hàng.
Xem thêm
Liệu có mối liên quan nào giữa chỉ số NPS và tiếp thị - Marketing? Hãy cùng Filum tìm hiểu ngay qua bài viết sau.
Xem thêm
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp T-NPS và R-NPS - hai khía cạnh quan trọng của NPS, chỉ số trung thành của khách hàng.
Xem thêm
Bài viết sẽ cùng doanh nghiệp trả lời câu hỏi: "CSAT là gì?" cũng như cách áp dụng chỉ số này tại doanh nghiệp.
Xem thêm