Thời điểm triển khai cũng là một trong những yếu tố quan trọng của việc khảo sát khách hàng, và sau đây là 03 thời điểm lý tưởng cho hoạt động này.
Xem thêm
CXM Maturity Assessment - một công cụ đánh giá quan trọng nhằm đo lường và cải thiện khả năng lắng nghe phản hồi của khách hàng trong doanh nghiệp.
Xem thêm
Bài viết giới thiệu tổng quát cho khách hàng về năng lực nghiên cứu khách hàng - năng lực quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.
Xem thêm
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ Social Listening - công cụ hữu ích trong thời đại số.
Xem thêm
Bài viết sẽ giới thiệu cho doanh nghiệp những điều cần biết về lắng nghe khách hàng - một phần quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.
Xem thêm
Bài viết giới thiệu tới doanh nghiệp 03 loại phản hồi khách hàng phổ biến cần thu thập và cách thu thập chúng.
Xem thêm