.png?width=7680&height=4020&name=Group%2019435%20(1).png)
"Mảnh ghép" từ câu chuyện của những người trong cuộc
Chuỗi workshop Vietnam CX Pioneers (VCXP) là cuộc đối thoại mở giữa các chuyên gia về CX, chủ doanh nghiệp, lãnh đạo và những người tiên phong trong cuộc cách mạng "Lấy khách hàng làm trung tâm".
Mỗi buổi chia sẻ là cuộc đối thoại của các chuyên gia tâm huyết với trải nghiệm của khách hàng.
- Họ đã bắt đầu làm trải nghiệm khách hàng như thế nào?
Họ đã truyền cảm hứng cho nhân viên và tổ chức của mình như thế nào?
Những thành công và cả những bài học thực tế mà họ đã trải qua.
Giá trị từ việc lắng nghe khác hàng đối với các dự án và doanh nghiệp của họ như thế nào?
Tất cả sẽ có mặt trong chuỗi workshop Vietnam CX Pioneers (VCXP) được tổ chức bởi Filum cùng với các diễn giả, những chuyên gia đầu ngành về CXM.
Diễn giả giàu kinh nghiệm
Diễn giả
Dr. Trần Việt Hùng
Co-founder - Filum
-
Hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khoa học công nghệ, AI trí tuệ nhân tạo tại công ty khởi nghiệp Silicon Valley, Mỹ.
-
Nhà sáng lập Got It - startup công nghệ gọi vốn 25 triệu USD tại Silicon Valley, Mỹ.
-
Nhà sáng lập dự án STEAM for Vietnam.
-
Tiến sĩ khoa học máy tính đại học Lowa, Mỹ.
Diễn giả
Mr. Vũ Mạnh Thường
CTO - TPComs
- Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn/Triển khai Chương trình Chuyển đổi số.
- Hơn 06 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý / Phát triển Sản phẩm
- Hơn 10 năm kinh nghiệm trong Quản lý dự án/ Giám đốc triển khai.
- Có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực: Ngân hàng, Tài chính, ERP, Năng lượng, Video Online/Streaming, Bảo mật, v.v.
VIETNAM CX PIONEERS
#2: Winning by AI: Cách mạng trong quản trị trải nghiệm khách hàng.
Thời gian tổ chức: 13:30, ngày 23/04/2024 (Thứ Ba)
Hình thức: Hybrid (Online & Offline Workshop)
Địa điểm: C-Space Coworking Space, 62 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự phổ biến của dữ liệu, thị hiếu và nhu cầu của khách hàng đang trở nên khó nắm bắt hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp luôn đứng trước hàng loạt câu hỏi hóc búa:
- Liệu AI sẽ mang lại cơ hội cạnh tranh, hay làm tăng thêm rào cản trong việc định hình trải nghiệm khách hàng?
- Ứng dụng AI để duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường như thế nào khi yếu tố sản phẩm và giá cả đang ngày càng bão hòa?
- Làm thế nào để áp dụng công nghệ vào quy trình nội bộ một cách tối ưu và linh hoạt để thúc đẩy tăng trưởng?
Đến với số sự kiện lần này, doanh nghiệp sẽ có cơ hội giải quyết những "bài toán" trên, cụ thể:
- Không gian thảo luận về cách mà trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách chúng ta quản trị và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Cơ hội để các doanh nghiệp tiếp cận với những giải pháp tiên tiến nhất, học hỏi từ những diễn giả tiên phong trong ngành, từ đó tạo ra các chiến lược cụ thể để thúc đẩy sự phát triển bền vững thông qua trải nghiệm khách hàng.
- Phương pháp ứng dụng công nghệ AI vào nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đăng ký nhận tài liệu sau sự kiện
Nội dung chương trình
08:30 – 09:00
Checkin + Networking
Checkin và đón khách. Không gian kết nối giữa các doanh nghiệp
09:00 – 09:40
Opening Keynote
Winning by AI: Cách mạng trong quản trị trải nghiệm khách hàng
09:40 - 10:00
Highlight Keynote
Ứng dụng AI trong Trải nghiệm khách hàng: Cơ hội và Thách thức
10:15 - 11:00
Panel Discussion
Những Bước Đi Đầu với AI trong Quản Trị Trải nghiệm Khách hàng
11:00 – 11:15
Closing
Giao lưu và trả lời các câu hỏi từ khán giả
Địa điểm tổ chức
Nest Lounge
Lầu 3, 67A Trương Định, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam
Truy cập định vị
Toàn cảnh sự kiện Vietnam CX Pioneers #01
Insights khách hàng: Từ lý thuyết đến vận dụng thực tế cho doanh nghiệp
Sự kiện tiếp theo