Tag: Guide
-
Cách áp dụng phản hồi khách hàng vào quản trị thương hiệu trực tuyến
/
Bài viết giới thiệu về quản trị thương hiệu trực tuyến cho doanh nghiệp, cũng như hướng dẫn cách áp dụng phản hồi khách hàng vào hoạt động trên.
-
03 thời điểm lý tưởng để khảo sát khách hàng
/
Thời điểm triển khai cũng là một trong những yếu tố quan trọng của việc khảo sát khách hàng, và sau đây là 03 thời điểm lý tưởng cho hoạt động này.
-
03 loại phản hồi khách hàng phổ biến và cách thu thập chúng
/
Bài viết giới thiệu tới doanh nghiệp 03 loại phản hồi khách hàng phổ biến cần thu thập và cách thu thập chúng.
-
Lắng nghe khách hàng: những điều doanh nghiệp cần biết
/
Bài viết sẽ giới thiệu cho doanh nghiệp những điều cần biết về lắng nghe khách hàng – một phần quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.
-
05 bí quyết thiết kế phiếu khảo sát online thân thiện với khách hàng
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 05 cách để thiết kế phiếu khảo sát online hiệu quả, thân thiện với người trả lời.
-
Mô hình UX Honeycomb và vai trò của nó trong CXM
/
UX là một nhánh nhỏ của CXM, và để các nền tảng tương tác với khách hàng của mình thân thiện hơn, doanh nghiệp cần nắm rõ mô hình UX Honeycomb.
-
05 cách đơn giản để tăng ngay số phản hồi khảo sát
/
Trong bài viết này, Filum sẽ tiết lộ cho doanh nghiệp 05 nguyên tắc “vàng” để tăng ngay số phản hồi khảo sát trải nghiệm khách hàng.
-
CX 101 – “Đọc vị” trải nghiệm khách hàng với 03 chỉ số CX đơn giản
/
Không dễ dàng để đo lường trải nghiệm khách hàng, vì vậy, Filum sẽ cung cấp cho doanh nghiệp bài hướng dẫn chi tiết về 3 chỉ số CX phổ biến nhất.
-
07 phương pháp mới nhất để kiểm tra mẫu khảo sát khách hàng
/
Bài viết sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp 07 phương pháp kiểm tra mẫu khảo sát khách hàng mới nhất trên thị trường.
-
13 chỉ số dịch vụ chăm sóc khách hàng cần đo lường
/
Bài viết sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp những chỉ số thường dùng để đo lường dịch vụ chăm sóc khách hàng.