Tất cả bài viết
-
Nhật ký “tay mơ” làm trải nghiệm khách hàng
/
Đọc bài viếtGuidebook giới thiệu đến doanh nghiệp hai chỉ số quản trị trải nghiệm khách hàng là chỉ số NPS và chỉ số…
: Nhật ký “tay mơ” làm trải nghiệm khách hàng -
Omnichannel: Bí quyết tích hợp kênh hiệu quả để tối ưu hành trình khách hàng
/
Đọc bài viếtKhám phá bí quyết tích hợp kênh hiệu quả với chiến lược omnichannel để tối ưu hóa hành trình khách hàng.
: Omnichannel: Bí quyết tích hợp kênh hiệu quả để tối ưu hành trình khách hàng -
Khung nền tảng Quản trị Trải Nghiệm Khách Hàng
/
Đọc bài viếtTìm hiểu tại sao doanh nghiệp lại cần một Khung nền tảng Quản trị trải nghiệm khách hàng, và những bước mà…
: Khung nền tảng Quản trị Trải Nghiệm Khách Hàng -
Bí quyết quản trị trải nghiệm khách hàng thành công trong thời đại số
/
Đọc bài viếtKhám phá 5 bước cơ bản để bắt đầu quản trị trải nghiệm khách hàng (CX) hiệu quả và tối ưu hài…
: Bí quyết quản trị trải nghiệm khách hàng thành công trong thời đại số -
Bản đồ hành trình khách hàng 101: Công cụ thấu hiểu hành vi khách Hàng
/
Đọc bài viếtBài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ bản đồ hành trình khách hàng – một công cụ quan trọng để…
: Bản đồ hành trình khách hàng 101: Công cụ thấu hiểu hành vi khách Hàng -
Chân dung khách hàng: Những khái niệm cơ bản
/
Đọc bài viếtBài viết giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm chân dung khách hàng, cũng như cách xây dựng một chân dung…
: Chân dung khách hàng: Những khái niệm cơ bản -
Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Hiểu sao cho chuẩn?
/
Đọc bài viếtBài viết sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm cơ bản nhất về tỷ lệ giữ chân khách hàng.
: Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Hiểu sao cho chuẩn? -
04 loại phỏng vấn khách hàng doanh nghiệp cần biết
/
Đọc bài viếtBài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 04 loại phỏng vấn khách hàng cần thiết cho quá trình nghiên cứu khách hàng…
: 04 loại phỏng vấn khách hàng doanh nghiệp cần biết -
Phân khúc khách hàng: Công cụ nghiên cứu khách hàng hữu ích
/
Đọc bài viếtNhu cầu, mong muốn của khách hàng là yếu tố luôn luôn thay đổi hàng ngày hàng giờ. Mỗi khách hàng, mỗi…
: Phân khúc khách hàng: Công cụ nghiên cứu khách hàng hữu ích
