Tìm hiểu tại sao doanh nghiệp lại cần một Khung nền tảng Quản trị trải nghiệm khách hàng, và những bước mà doanh nghiệp cần làm để xây dựng một chiến lược Quản trị trải nghiệm khách hàng trong eBook này.
Các thương hiệu hàng đầu tin tưởng Filum.ai để thấu hiểu khách hàng sâu sắc hơn
Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
5 bước áp dụng cơ bản để bắt đầu quản trị trải nghiệm khách hàng
Nội dung Ebook
“Lấy khách hàng làm trọng tâm” để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững hơn
Hiểu đúng về quản trị trải nghiệm CXM
Quản lý trải nghiệm khách hàng CXM là toàn bộ quá trình thiết kế, giám sát và cải thiện các tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp – trên toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng với một tổ chức.
Nắm vững những vòng quay tăng trưởng
công nghệ
Doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc xây dựng hồ sơ khách hàng — mặc dù hàng tỷ đô la vẫn đang được chi trên toàn cầu cho các công nghệ như CRM, CDP mỗi năm.
Hiểu về nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng
03 trụ cột với 09 thành tố tạo thành khung năng lực về Quản trị trải nghiệm khách hàng – giúp doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội và lợi thế cạnh tranh bền vững hơn.
Bắt đầu ngay với những bước áp dụng cơ bản!
Một số bước cơ bản dễ thực hiện để áp dụng khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng vào Tổ chức một cách hiệu quả và phù hợp với mọi quy mô.
Bạn đã sẵn sàng xây dựng trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng rồi chứ?
Để lại email nhận Ebook và cùng Filum bắt tay vào xây dựng nền móng cho hệ thống quản trị trải nghiệm thôi!
Bạn đã sẵn sàng xây dựng trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng rồi chứ?
Để lại email nhận Ebook và cùng Filum bắt tay vào xây dựng nền móng cho hệ thống quản trị trải nghiệm thôi!
Khám phá thêm tài liệu liên quan
Ebook
Guidebook giới thiệu đến doanh nghiệp hai chỉ số quản trị trải nghiệm khách hàng là chỉ số NPS và chỉ số CSAT, và các cách cải thiện hai chỉ số trên.
Event
Insights khách hàng: Từ lý thuyết đến vận dụng thực tế
Cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ và kỹ năng cần thiết để biến phản hồi khách hàng thành chiến lược cụ thể.
Blog
CX 101 – “Đọc vị” trải nghiệm khách hàng với 03 chỉ số CX đơn giản
Không dễ dàng để đo lường trải nghiệm khách hàng, bài này hướng dẫn chi tiết về 3 chỉ số CX phổ biến nhất.
Nhận lời khuyên miễn phí hàng tuần từ chuyên gia CX qua newsletter
Hàng tuần, chúng tôi tặng bạn những nội dung hữu ích giúp doanh nghiệp của bạn quản trị trải nghiệm khách hàng hiệu quả hơn!
Mở khoá “bí kíp” thực chiến, nâng tầm trải nghiệm khách hàng hàng tuần!
Nhận lời khuyên miễn phí hàng tuần từ chuyên gia CX qua newsletter
Hàng tuần, chúng tôi tặng bạn những nội dung hữu ích giúp doanh nghiệp của bạn quản trị trải nghiệm khách hàng hiệu quả hơn!
Tải xuống Ebook
Khung nền tảng Quản trị trải nghiệm khách hàng
Tất cả các trường thông tin đều cần thiết*
Tải xuống Ebook
Khung nền tảng Quản trị trải nghiệm khách hàng
Tất cả các trường thông tin đều cần thiết*
Tải xuống Ebook
Khung nền tảng Quản trị trải nghiệm khách hàng
Tất cả các trường thông tin đều cần thiết*
Filum cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi để liên hệ về các nội dung, sản phẩm và dịch vụ liên quan.
Bạn đã đăng ký nhận tài liệu thành công!
Tài liệu sự kiện sẽ được tự động gửi tới email của bạn trong thời gian sớm nhất. Bạn hãy kiểm tra cả hòm email promotion/spam lỡ tài liệu “đi lạc” nhé!
