Quản trị trải nghiệm khách hàng là gì và tại sao doanh nghiệp lại cần đến nó

Những vòng quay về công nghệ xoay quanh việc quản lý và kiến tạo trải nghiệm khách hàng

Các cột trụ & thành tố cấu thành nên một Khung nền Quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM) và hiểu sâu hơn về trụ cột đầu tiên của khung nền đó

Hiểu từng bước căn bản để áp dụng khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng vào tổ chức doanh nghiệp một cách hiệu quả và phù hợp với mọi quy mô